¿Qué hacemos para su reclamo?
- Documentamos los daños y trabajamos directamente con su aseguradora sobre nuestro presupuesto.
- Le damos lecturas de humedad, fotos y un presupuesto detallado para su reclamo.
- Podemos reunirnos con su ajustador en el lugar para revisar los detalles técnicos de nuestro presupuesto.
- Usted es responsable de su deducible.
¿Qué incluye nuestra documentación?
Lecturas de humedad. Medimos los pisos, paredes y techos a donde llegó el agua, anotamos las lecturas en un plano sencillo de los cuartos y las volvemos a tomar en cada visita hasta que todo esté seco. Las lecturas muestran a dónde llegó el agua y cuándo terminó el secado.
Fotos. Tomamos fotos de cada cuarto antes de mover algo, durante el trabajo y al terminar, incluyendo lo que hay que quitar y por qué.
Un presupuesto detallado. Una lista de cada parte del trabajo: sacar el agua, lo que hay que quitar, la limpieza, el equipo de secado y cuánto tiempo trabaja.
¿Qué debe hacer primero?
- Pare el agua si lo puede hacer sin peligro, y mantenga a todos lejos de enchufes y cables mojados.
- Tome sus propias fotos y video de cada cuarto afectado antes de mover las cosas.
- Llámenos o mándenos texto a cualquier hora para empezar a secar. Lo mojado no espera, y secar pronto mantiene el daño más chico.
- Llame a su compañía de seguros o a su agente para avisar lo que pasó.
- Guarde los recibos de lo que compre por el daño, y guarde las cosas dañadas hasta saber si las van a necesitar.
¿Quién decide qué cubre mi póliza?
Su cobertura depende de su póliza. Su agente o su compañía de seguros le pueden decir qué cubre, incluyendo cómo trata un tubo que revienta de repente, una fuga lenta, una gotera del techo o el agua que entró de afuera. La cobertura por inundación muchas veces es una póliza aparte.
Sea cual sea la cobertura, empezar a secar pronto ayuda. Todo trabajo de agua, inundación y fuego empieza con una inspección gratis y un presupuesto detallado, para que sepa cuál es el trabajo antes de empezar.